Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 7.8.2026 alkaen.

Verkkokauppa

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Unisex-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Tilaamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat toimitusehdot.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille. Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen verkkokaupassa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus loppuun kassalla. Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät tiedot tilauksen toimittamista varten. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä tilauksen kokonaishinta. 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Tuotteiden hintoihin lisätään mahdolliset toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti. Toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset kustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

Mikäli maksupalvelun tarjoaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja, maksamiseen voidaan soveltaa lisäksi kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja. Unisex-verkkokaupan myyjänä ja asiakkaan sopimuskumppanina toimii kuitenkin Noliva Oy.

Pidätämme oikeuden hintojen muuttamiseen. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Jos tuotteen hinnassa on ilmeinen virhe ja virhe on niin selvä, että asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen hinta, virheellinen hinta ei sido myyjää.

---

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun myyjälle. Paytrail Oyj:llä on Suomen Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa

Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

Paytrail tietosuojaseloste

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Painamalla ”Tilaa ja osta” painiketta hyväksyt Unisexin yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun tilaus on tehty onnistuneesti, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilauksen keskeiset tiedot, kuten tilatut tuotteet, hinnat, toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta.

Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään toimiva sähköpostiosoite ja tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot. Mahdollisista virheistä pyydetään ilmoittamaan asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Maksun onnistumisesta voidaan lähettää erillinen maksuvahvistus käytetystä maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on vahvistanut maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen verkkokaupassa.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitustavat ja toimituskulut voivat vaihdella tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan mukaan.

Asiakas vastaa siitä, että tilaukselle annetut nimi-, osoite-, puhelinnumero- ja muut toimitustiedot ovat oikein.

Mahdollisesta maksuttoman toimituksen rajasta tai muista toimitusta koskevista kampanjaeduista ilmoitetaan verkkokaupassa erikseen.

Myyjä vastaa lähetyksestä siihen saakka, kunnes asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran hallintaansa.

Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa, mikäli se on lähetyksen koon, painon tai muun kuljetusteknisen syyn vuoksi välttämätöntä. Toimitustavan muuttamisesta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia eikä muutos saa olennaisesti heikentää asiakkaan valitsemaa toimituspalvelua.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Viikonloppuisin ja arkipyhinä tilauksia ei pääsääntöisesti käsitellä.

Tilauksen varsinainen toimitusaika riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta ja kuljetusyhtiöstä. Verkkokaupassa mahdollisesti ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita.

Tuotekohtainen tai toimitustapakohtainen toimitusaika voi poiketa normaalista. Mahdollisesta poikkeavasta toimitusajasta ilmoitetaan verkkokaupassa tai asiakkaalle erikseen.

Jos tilauksen toimittaminen viivästyy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme viivästyksestä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Myyjä ei vastaa sellaisista toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhevastuun kesto määräytyy tuotteen oletettavissa olevan kestoiän perusteella.

Jos tuotteessa ilmenee vika tai muu virhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Reklamaation käsittelyn helpottamiseksi pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, tuotteen tiedot ja kuvauksen havaitusta viasta. Tarvittaessa voimme pyytää kuvia tai muuta selvitystä.

Virhevastuu ei lähtökohtaisesti kata tuotteen normaalia kulumista, vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä aiheutunutta vikaa eikä tapaturmaisesti rikkoutunutta tuotetta.

Jos tuotteessa todetaan myyjän vastuulle kuuluva virhe, virhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla tuote tai vaihtamalla se virheettömään kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnanalennus tai kaupan purkaminen.

Virheen oikaisemisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme antaa tarvittavat palautusohjeet.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupassa olevan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta. Asiakas saa sähköisesti tehdystä peruuttamisilmoituksesta vahvistuksen.

Palautettava tuote tulee pakata asianmukaisesti. Asiakas saa tutustua tuotteeseen vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Tuotetta ei tule ottaa varsinaiseen käyttöön. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvon alentumisesta.

Huomioithan, että joidenkin tuotteiden, kuten sinetöityjen hygienia- ja intiimituotteiden, peruuttamisoikeus voi päättyä pakkauksen tai sinetin avaamiseen. Peruuttamisoikeuden rajoituksista kerrotaan tarkemmin jäljempänä.

Asiakas vastaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä aiheutuvista palautuskustannuksista. Palautuksesta tulee ilmoittaa meille ennen tuotteen lähettämistä. Palautusohjeet ja palautusosoite annetaan peruuttamisilmoituksen yhteydessä.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Kaikilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeutta koskevat kuluttajansuojalaissa säädetyt poikkeukset.

Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöidyllä tuotteella, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa uudelleen myytäväksi sen jälkeen, kun tuotteen suojaava sinetti on avattu. Tällaisia voivat olla esimerkiksi seksivälineet ja muut intiimi- tai hygieniatuotteet. Peruuttamisoikeus säilyy, jos tuotteen sinetti on ehjä.

Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään sinetöidyillä ääni- tai kuvatallenteilla, kuten DVD- ja Blu-ray-tallenteilla, jos sinetti on avattu.

Nopeasti pilaantuvilla tai vanhentuvilla tuotteilla sekä asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuilla tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin muunnelluilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeuden rajoittaminen ei vaikuta asiakkaan oikeuteen reklamoida virheellisestä tuotteesta.

Maksujen palauttaminen

Palautamme asiakkaalle peruuttamisen yhteydessä palautettavat maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta. Maksujen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, toimitustapojen välistä hintaeroa ei palauteta.

Noutamatta jätetty lähetys

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille erikseen peruuttamisehtojen mukaisesti.

Jos lähetys palautuu meille asiakkaan jätettyä sen noutamatta ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, voimme periä asiakkaalta noutamatta jättämisestä aiheutuneet kohtuulliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut, kuitenkin enintään 25 euroa.

Jos lähetys palautuu asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen vuoksi, voimme periä palautumisesta ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

Jos asiakas haluaa palautuneen tilauksen lähetettäväksi uudelleen, uudesta toimituksesta veloitetaan toimituskulut.

Kuljetuksessa vahingoittunut tai virheellinen toimitus

Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa tai toimituksen sisältö ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Jos lähetys tai sen sisältö on vahingoittunut, pyydämme säilyttämään tuotteen ja pakkauksen sekä ottamaan mahdollisuuksien mukaan kuvat vahingoista. Tämä helpottaa asian selvittämistä kuljetusyhtiön kanssa.

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai toimituksesta puuttuu tuotteita, pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron sekä tiedot puuttuvasta tai väärin toimitetusta tuotteesta.

Myyjä vastaa kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingoittumisesta siihen saakka, kunnes asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut lähetyksen.

Virheellisten toimitusten ja tuotteiden reklamaatiot käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautusohjeet

Ennen tuotteen palauttamista pyydämme tekemään peruuttamisilmoituksen ja tutustumaan näissä toimitusehdoissa oleviin palautusohjeisiin ja peruuttamisoikeuden rajoituksiin.

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.

Palautukseen tulee liittää riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi, esimerkiksi asiakkaan nimi ja tilausnumero.

Palautus lähetetään antamiemme palautusohjeiden mukaisesti. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole myyjän vastuulle kuuluva virhe tai virheellinen toimitus.

Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Virheellisen tuotteen tai virheellisen toimituksen palauttamisesta tulee sopia asiakaspalvelumme kanssa ennen lähettämistä, jotta voimme antaa maksuttomat palautusohjeet.

Erimielisyydet ja riidanratkaisu

Mahdollisissa ongelma- ja erimielisyystilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme pyrkiä ratkaisemaan asian yhdessä.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttaja voi saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Näihin toimitusehtoihin ja verkkokaupassa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.